• 15/01/2026

No ano de 2025 o Procon Municipal REGISTROU 5.791 ATENDIMENTOS

No ano de 2025 o Procon Municipal REGISTROU 5.791 ATENDIMENTOS. Liderando o ranking, com maior número de reclamações, está a Área Financeira, com os assuntos Conta bancária (Corrente / Salário / Poupança / Aposentadoria), Crédito Consignado (Empréstimo descontado em folha de pagamento) e Cartão de Crédito / Cartão de Loja, com os principais problemas referentes a cobrança por serviço ou produto não contratado, não reconhecido ou não solicitado; cobrança indevida; e contestação, solicitação de histórico, dúvidas sobre juros/saldo. Em seguida, com amplo número de reclamações, a Área de Telecomunicações, com os assuntos Telefonia Móvel Pós-paga, Internet Fixa e Telefonia Fixa, com os principais problemas em Cobrança indevida, Má qualidade do serviço e Cobrança por serviço ou produto não contratado/ não reconhecido / não solicitado. ORIENTAÇÕES FINANCEIRAS AOS CONSUMIDORES Para evitar golpes não entregue ou informar a terceiros, seja pessoalmente ou por telefone, dados ou documentos pessoais (como RG, CPF, número de benefício), nem cartão ou dados bancários (nome do banco, número da agência, número de conta). Caso tenha interesse na contratação, pesquise quais bancos oferecem as melhores condições; verificar o impacto no orçamento; passe informações apenas ao funcionário oficialmente credenciado da instituição financeira. Ao banco cabe fornecer informações prévias, corretas, claras, precisas e ostensivas sobre valores, taxa, juros, acréscimos remuneratórios, moratórios e tributários, número e periodicidade das prestações. ORIENTAÇÕES SOBRE TELECOMUNICAÇÕES O fornecedor deve cumprir com os prazos ofertados, velocidade da conexão, valores contratados, impedindo interrupções frequentes ou cobranças abusivas. Devendo disponibilizar protocolo de atendimento ao cliente, contrato com informações corretas, claras, precisas e ostensivas. O Procon de Presidente Prudente possui atendimento online e presencial (por agendamento), de segunda a sexta-feira, com agendamento das 9h às 16h, através do site www.proconpp.sp.gov.br.